Personnalisez un objet, imprimez-le chez vous.

1. Objet

Les présentes conditions générales (« CGV/CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site 3DMaking, accessible à l'adresse 3dmaking.fr, ainsi que l'achat et l'usage de la monnaie virtuelle « Polys » permettant d'exporter des fichiers 3D personnalisés, et, lorsque ce service est ouvert, la fabrication et la livraison de pièces imprimées sur devis (article 16). La navigation sur le site emporte acceptation des conditions d'utilisation. Tout achat suppose en outre l'acceptation expresse des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher avant le paiement ; les CGV applicables à un achat sont celles en vigueur au jour de la commande.

2. Mentions légales — éditeur et hébergeur

Le site 3DMaking est édité par Cocagne Alexandre, Entrepreneur Individuel (EI), micro-entreprise, dont le siège est situé 6 Rue des Jonquilles, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France — SIRET 108 549 676 00014, immatriculé au RNE / RCS de Rouen sous le numéro SIREN 108 549 676. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Contact : contact@3dmaking.fr — Téléphone : 07 60 41 99 86. Directeur de la publication : Cocagne Alexandre. Le site est hébergé par la société o2switch (SARL au capital de 100 000 €, RCS Clermont-Ferrand, SIRET 510 909 807 00024), 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France — téléphone : 04 44 44 60 40.

3. Description du service, fonctionnalités et compatibilité

3DMaking est un ensemble d'outils en ligne de conception d'objets 3D personnalisés. Hors le service d'impression à la demande décrit à l'article 16, le site ne fabrique ni n'expédie aucun objet physique : il fournit des fichiers numériques (.3MF, .STL) que l'utilisateur télécharge et fait imprimer lui-même, sur sa propre imprimante 3D ou celle de son choix. Dans ce cas, 3DMaking n'intervient pas dans la fabrication, l'expédition ou la qualité de l'impression physique, qui dépend du matériel, des réglages et du filament utilisés par l'utilisateur.

Compatibilité : les outils fonctionnent dans un navigateur récent prenant en charge WebGL (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Les fichiers .3MF sont produits au format de projet de Bambu Studio et s'ouvrent également dans les trancheurs compatibles (OrcaSlicer, PrusaSlicer…) ; les fichiers .STL, monochromes, s'ouvrent dans tout trancheur. Les estimations de poids, de durée et de rendu affichées par les outils sont indicatives. Certains outils, signalés comme tels, sont en cours de développement et peuvent n'être accessibles qu'à certains comptes.

4. Compte utilisateur

L'accès à certaines fonctionnalités (export de fichiers, boutique, classement) nécessite la création d'un compte, avec un pseudonyme, une adresse email et un mot de passe. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à choisir un pseudonyme qui ne porte pas atteinte aux droits d'un tiers, n'usurpe pas un grade ou un rôle du site (administrateur, modérateur) et ne soit ni injurieux ni trompeur — un pseudonyme non conforme peut être refusé automatiquement à l'inscription. Le service est réservé aux personnes âgées d'au moins 15 ans ou disposant de l'autorisation de leur représentant légal. L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment à contact@3dmaking.fr. 3DMaking se réserve le droit de suspendre ou clôturer tout compte en cas de manquement aux présentes CGV/CGU, de fraude ou d'abus constaté (notamment tentative de contournement du dispositif anti-abus lié aux Polys de bienvenue).

5. Les Polys — monnaie virtuelle du site

Les « Polys » sont une monnaie virtuelle propre à 3DMaking, sans valeur légale ni cours de change, utilisable exclusivement sur le site pour débloquer l'export de fichiers 3D et certaines fonctionnalités. Chaque nouvelle inscription donne droit, à titre d'offre commerciale pouvant être modifiée ou retirée à tout moment, à un crédit de bienvenue de 150 Polys. Les Polys peuvent être rechargés via la boutique, par paiement sécurisé PayPal ; le prix de chaque pack est affiché en euros TTC avant l'achat, et le prix de chaque export est affiché en Polys avant sa validation. Les Polys n'ont pas de date d'expiration. Ils n'ont pas de valeur d'échange en dehors de 3DMaking et ne sont ni convertibles en argent réel, sous la seule réserve du remboursement prévu ci-dessous, ni transférables entre comptes autrement que par une carte cadeau.

Cartes cadeaux : depuis son compte, l'utilisateur peut convertir des Polys qu'il a achetés en un code de carte cadeau, de 10 Polys au moins. Les Polys correspondants sont retirés de son solde à la création du code. La personne qui saisit ce code sur son propre compte reçoit ce nombre de Polys ; un code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Tant qu'il n'a pas été utilisé, son créateur peut le saisir lui-même pour récupérer ses Polys. Le code n'a pas de date d'expiration ; il doit être conservé et transmis avec soin, 3DMaking ne pouvant pas le remplacer en cas de perte ni s'opposer à son utilisation par quiconque en a connaissance. Les Polys offerts, de bienvenue ou de parrainage, ainsi que les Polys reçus par une carte cadeau, ne peuvent pas être convertis en carte cadeau. Une carte cadeau n'est pas un moyen de paiement : elle ne permet que d'obtenir des Polys sur 3DMaking, à l'exclusion de tout autre bien ou service, et ne peut être ni vendue ni échangée contre de l'argent. 3DMaking peut limiter le nombre de cartes créées et bloquer les tentatives répétées de saisie de codes erronés.

Clôture du compte : lorsque l'utilisateur ferme son compte, les Polys achetés et non utilisés lui sont remboursés sur simple demande à contact@3dmaking.fr, par le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 30 jours. Les Polys dépensés sont réputés l'avoir été en priorité sur les Polys offerts (bienvenue, parrainage, codes, récompenses) ; le nombre de Polys remboursables est donc égal au plus petit des deux nombres suivants : le solde du compte, et le total des Polys achetés. Leur valeur est calculée au prix moyen effectivement payé par Poly. Les Polys offerts ne sont pas remboursables. Les Polys convertis en carte cadeau sont déduits du total des Polys achetés, sauf si la carte a été récupérée par son créateur ; les Polys reçus par une carte cadeau sont assimilés à des Polys offerts. En cas de clôture pour fraude avérée, les Polys achetés sont remboursés dans les mêmes conditions, déduction faite du préjudice subi par 3DMaking.

Remboursement et opposition : lorsqu'un paiement de Polys est remboursé, ou fait l'objet d'une opposition ou d'une contestation aboutie auprès de PayPal ou de la banque, les Polys achetés par ce paiement sont retirés du compte, au prorata du montant rendu. Si une partie de ces Polys a déjà été utilisée, le solde du compte devient négatif : aucun Poly ne peut alors être utilisé ni offert tant que le solde n'est pas redevenu positif. Un avoir est émis pour tout montant remboursé.

6. Commande, paiement et facturation

La commande d'un pack de Polys est formée lorsque l'utilisateur, après avoir coché la case d'acceptation des présentes CGV et de renonciation au droit de rétractation (voir article 7), clique sur le bouton « Acheter maintenant » puis valide le paiement sur PayPal. Les achats de Polys sont réglés exclusivement par PayPal. Toute commande donne lieu à l'émission d'une facture, envoyée par email et disponible dans l'espace « Mon compte », qui vaut confirmation de la commande ; l'établissement d'une facture conforme nécessite que le nom complet et l'adresse postale renseignés à l'inscription (ou modifiés depuis) soient exacts et complets.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Avant tout paiement, l'utilisateur coche une case par laquelle il demande l'accès immédiat à ses Polys et renonce expressément à ce droit. Les Polys étant crédités sur son compte dès la confirmation du paiement, le droit de rétractation ne peut plus être exercé à compter de ce crédit. La facture adressée après l'achat rappelle cet accord et cette renonciation. La date et l'heure de l'accord, ainsi que la version des présentes CGV alors acceptée, sont enregistrées avec la commande.

8. Propriété intellectuelle

Le code source, le design, les textes et les outils de génération 3D du site 3DMaking sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de l'éditeur : toute reproduction, copie ou réutilisation sans autorisation écrite préalable est interdite. Les pièces imprimées : les objets que l'utilisateur imprime ou fait imprimer à partir des fichiers qu'il a exportés, y compris ceux fabriqués par 3DMaking (article 16), lui appartiennent ; il peut les utiliser, les offrir et les vendre librement, y compris à des fins commerciales, sans limite de quantité ni obligation de mentionner 3DMaking. Lorsqu'il les vend, il assume les obligations du vendeur d'un produit (sécurité, étiquetage, normes applicables, notamment pour un jouet). Les fichiers exportés : chaque fichier est mis à la disposition de l'utilisateur qui l'a exporté, pour son usage personnel ou professionnel. Il peut l'imprimer lui-même ou le transmettre à un prestataire d'impression pour la seule fabrication de ses pièces. Il ne peut pas vendre, louer, partager ni mettre à disposition le fichier lui-même, seul ou avec d'autres, notamment sur une plateforme de modèles 3D ou de produits numériques. Un fichier exporté sous une version antérieure des présentes conditions reste régi par celle-ci. L'utilisateur reste seul responsable des éléments qu'il choisit d'y intégrer (nom d'équipe, logo, marque, image ou photographie importée...) : il lui appartient de s'assurer qu'il dispose des droits nécessaires sur tout élément protégé (marque déposée, logo officiel d'un club ou d'une fédération, œuvre d'un tiers, image d'une personne...) qu'il ferait figurer dans sa création. 3DMaking décline toute responsabilité en cas d'atteinte aux droits d'un tiers résultant du contenu personnalisé saisi ou importé par l'utilisateur.

9. Garanties légales

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez à contact@3dmaking.fr en décrivant le défaut constaté et l'export concerné.

10. Galerie communautaire, classement et contenus publiés

Partager une création dans la galerie publique est facultatif : la case prévue à cet effet, au moment de l'export, n'est jamais cochée d'avance. En la cochant, l'utilisateur autorise 3DMaking, gratuitement et pour la durée du partage, à afficher l'image de sa création, accompagnée de son pseudonyme et de son avatar, dans la galerie et sur sa fiche de profil publique, et à proposer aux autres utilisateurs de repartir de ses réglages (« Personnaliser ce modèle »). Ces réglages décrivent la forme de la création — couleurs, dimensions, police, motif — et n'emportent jamais ses textes : chacun saisit les siens. Il peut retirer un partage à tout moment depuis son compte. Le pseudonyme et l'avatar apparaissent également dans le classement public. 3DMaking peut présenter certaines de ses propres créations comme « Modèles 3DMaking ».

Photos d'impression : l'utilisateur peut, s'il le souhaite, envoyer une photo de la pièce qu'il a imprimée à partir d'un export. En cochant la case prévue à cet effet, il déclare en être l'auteur et que la photo ne montre aucune personne, aucun lieu reconnaissable ni aucune information personnelle, et il autorise 3DMaking, gratuitement et jusqu'à ce qu'il la retire, à la publier dans la galerie « Imprimé par la communauté », sans son pseudonyme. Ces photos sont modérées avant publication : 3DMaking peut refuser ou retirer toute photo, notamment si elle ne respecte pas ces conditions. L'utilisateur peut retirer sa photo à tout moment depuis son compte.

Liens de partage privés : depuis « Créations sauvegardées », l'utilisateur peut créer un lien qui ouvre l'outil avec les réglages de forme d'une sauvegarde, sans ses textes. Toute personne qui reçoit ce lien peut l'ouvrir et le transmettre ; l'utilisateur peut le désactiver à tout moment.

Sont interdits les contenus illicites, injurieux ou discriminatoires, ceux qui portent atteinte aux droits d'un tiers (marque, droit d'auteur, droit à l'image) ou qui divulguent des informations personnelles sur une personne (adresse, numéro de téléphone…). La modération s'exerce a posteriori : 3DMaking peut masquer ou supprimer un contenu contraire aux présentes conditions ou à la loi.

Signaler un contenu : toute personne, inscrite ou non, peut signaler un contenu qu'elle estime illicite au moyen du bouton « Signaler » présent sur chaque création de la galerie : un formulaire demande le motif, les raisons pour lesquelles elle l'estime illicite, ses nom et adresse email (facultatifs pour un contenu touchant des mineurs) et une déclaration de bonne foi. Elle peut aussi écrire à contact@3dmaking.fr (objet « Signalement »), en indiquant la création concernée et les mêmes informations. Un accusé de réception lui est envoyé, puis la décision prise. Cette adresse est le point de contact prévu par le règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques, pour les utilisateurs comme pour les autorités ; les échanges se font en français ou en anglais. Chaque signalement est examiné ; lorsqu'un contenu est masqué ou supprimé, l'utilisateur qui l'a publié est informé de la décision, de ses motifs et de la possibilité de la contester en répondant à ce message, puis de saisir le juge.

11. Parrainage, codes créateur et offres promotionnelles

Le programme de parrainage et les codes créateur donnent droit à des avantages (Polys offerts, réductions sur les packs) selon les conditions affichées au moment de leur utilisation, dans l'espace « Mon compte » et dans la boutique. Ces avantages sont consentis à titre commercial : ils peuvent être modifiés ou arrêtés pour l'avenir, et sont annulés en cas de fraude (comptes multiples, auto-parrainage, contournement des contrôles). Les Polys offerts n'ont aucune valeur de remboursement. Les créateurs de contenu qui diffusent un code créateur en contrepartie d'un avantage doivent signaler clairement le caractère commercial de leur communication (« Publicité » ou « Collaboration commerciale »), conformément à la loi n° 2023-451 du 9 juin 2023.

12. Disponibilité et responsabilité

3DMaking met tout en œuvre pour assurer un accès continu au site, sans garantir une disponibilité ininterrompue (maintenance, panne, cas de force majeure). 3DMaking ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une interruption du service, d'une impression physique défectueuse réalisée par l'utilisateur (dépendante de son matériel) — les pièces imprimées par 3DMaking relèvent de l'article 16, ou d'une utilisation non conforme du site. Ces limitations ne s'appliquent pas aux garanties légales dues au consommateur (article 9).

13. Modification des CGV/CGU

3DMaking se réserve le droit de modifier les présentes conditions pour l'avenir. Les conditions applicables à un achat sont celles acceptées au moment de celui-ci ; pour l'utilisation du site, la version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, en cas de litige qui n'aurait pas pu être résolu préalablement par notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont nous relevons : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) — 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris — site web pour déposer un dossier en ligne : www.cm2c.net — téléphone : 01 89 47 00 14 — email : cm2c@cm2c.net. Notre certificat d'adhésion au CM2C est consultable ici : certificat d'adhésion CM2C (PDF).

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, notamment via contact@3dmaking.fr, avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents. Le consommateur conserve la faculté de saisir la juridiction de son lieu de résidence.

16. Impression de pièces à la demande

Service : lorsque ce service est ouvert, l'utilisateur peut demander à 3DMaking d'imprimer une pièce conçue avec un outil du site et de la lui livrer, en France métropolitaine (Corse comprise). Les pièces sont des objets décoratifs ou utilitaires ; elles ne sont ni destinées au contact avec les aliments (emporte-pièces et toppers ne sont pas proposés), ni conçues comme des jouets.

Devis : la demande, faite depuis l'outil (« Faire imprimer »), est gratuite et sans engagement. 3DMaking adresse par email un devis indiquant le prix des pièces et les frais de livraison, en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI), ainsi que, le cas échéant, le délai de fabrication. 3DMaking peut refuser une demande, notamment pour une pièce non imprimable, un contenu contraire à l'article 8 ou une adresse hors zone. Le devis est valable 30 jours.

Commande et paiement : le contrat est formé lorsque le client accepte le devis dans son espace « Mon compte » ; il peut aussi le refuser, sans frais. Il règle ensuite la commande en ligne, depuis ce même espace, par PayPal, après avoir accepté les présentes conditions ; la fabrication commence à réception du paiement. Une facture lui est adressée par e-mail et reste téléchargeable depuis son compte ; en cas de remboursement, un avoir lui est adressé de la même façon. Tant qu'il n'a pas payé, le client peut annuler sa commande sans frais depuis son compte.

Livraison : la pièce est expédiée à l'adresse indiquée, avec un numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un. Le délai de livraison figure dans le devis ; à défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du Code de la consommation). En cas de retard, le client peut, après avoir enjoint 3DMaking de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat (article L. 216-6). Les risques de perte ou d'endommagement lui sont transférés au moment où il prend physiquement possession de la pièce (article L. 216-4). Un colis abîmé à la réception est à signaler dès que possible, avec une photo, à contact@3dmaking.fr.

Absence de droit de rétractation : les pièces étant fabriquées selon les spécifications du client (textes, dimensions, couleurs choisis par lui), le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article L. 221-28 3° du Code de la consommation. Le client en est informé avant d'accepter le devis.

Aspect des pièces : une pièce imprimée en 3D présente de fines stries de couches et peut montrer de légères variations de teinte ou de dimensions ; ces caractéristiques inhérentes au procédé ne constituent pas un défaut. L'aperçu 3D de l'outil est une représentation.

Contenus : le client garantit disposer des droits sur les textes, logos et images de sa pièce (article 8) ; 3DMaking refuse toute pièce reproduisant sans autorisation une marque, une œuvre ou l'image d'une personne.

Garanties légales des pièces :

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez à contact@3dmaking.fr en indiquant le numéro de commande et, si possible, une photo du défaut. La médiation (article 14) est également ouverte pour ces commandes.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur 3dmaking.fr est Cocagne Alexandre EI (micro-entreprise), 6 Rue des Jonquilles, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France — SIRET 108 549 676 00014. Pour toute question relative à vos données, contactez contact@3dmaking.fr.

2. Données collectées

• À l'inscription : adresse email, mot de passe (jamais stocké en clair), pseudonyme, nom complet et adresse postale (rue, code postal, ville).
• Techniques : un identifiant d'appareil et l'adresse IP utilisée à l'inscription, à des fins exclusives de lutte contre la fraude sur le crédit de Polys de bienvenue.
• Liées à l'usage du service : solde et historique de Polys, factures d'achat, créations et réglages que vous enregistrez, réglages des créations exportées (conservés pour permettre la correction gratuite d'une faute de frappe), filaments que vous ajoutez à votre bibliothèque, cartes cadeaux que vous créez ou utilisez, liens de partage que vous créez, statistiques de fréquentation du site (visites comptabilisées de façon globale, sans profil individuel de navigation).
• Mesures de TD partagées (Chromaplaque) : quand vous enregistrez le TD que vous avez mesuré sur un filament du catalogue, cette mesure (la valeur, la référence du filament, la hauteur de couche et la buse) sert, sans votre pseudonyme ni votre nom, à établir les valeurs officielles du catalogue. Une valeur n'est publiée que sous forme de médiane, lorsque les mesures d'au moins trois comptes différents s'accordent et que 3DMaking l'a validée. Vous pouvez refuser à chaque enregistrement et à tout moment depuis votre bibliothèque ; supprimer le filament retire la mesure.
• Photos d'impression : uniquement si vous en envoyez une, la photo de votre pièce imprimée, rattachée à l'export concerné. Elle est réduite et ses métadonnées (position GPS, date, appareil) sont effacées dans votre navigateur avant l'envoi. Elle est accompagnée d'une image de la pièce telle que vous l'avez créée sur le site (textes compris), fabriquée par votre navigateur à partir des réglages de cet export ; toutes deux sont modérées ensemble, publiées ensemble et retirées ensemble.
• Commandes d'impression : uniquement si vous demandez à 3DMaking d'imprimer une pièce, vos nom, adresse de livraison, téléphone (facultatif), message, ainsi que les réglages complets de la pièce (textes compris) et sa quantité.
• Signalements de contenu : uniquement si vous signalez une création de la galerie, le motif, votre explication, vos nom et adresse email (facultatifs pour un contenu touchant des mineurs) et, si vous êtes connecté, votre compte. Ils servent à examiner le signalement et à vous envoyer l'accusé de réception puis la décision. L'auteur de la création signalée ne reçoit jamais votre identité.
• Erreurs techniques : lorsqu'une page du site rencontre une erreur, un signalement anonyme est enregistré : la page (sans ses paramètres), le message d'erreur, le fichier concerné et la famille de navigateur (par exemple « Firefox 130 »). Il ne comporte ni votre compte, ni votre adresse IP ; les adresses email et identifiants qui figureraient dans le message sont masqués. Pour détecter une panne qui toucherait de nombreux visiteurs à la fois, l'adresse IP sert seulement, sous une forme brouillée et en mémoire pendant 15 minutes, à compter des navigateurs différents ; elle n'est jamais enregistrée.
• Mesures de vitesse : lorsque vous quittez un outil de création 3D, une mesure anonyme de sa rapidité est enregistrée : l'outil concerné (sans les paramètres de la page), le temps de chargement, la fluidité de l'aperçu (au repos et pendant que vous le manipulez), le délai de réaction à un clic, la durée de la visite, le type d'appareil (ordinateur, téléphone ou tablette) et la famille de navigateur (par exemple « Firefox »). Elle ne comporte ni votre compte, ni votre adresse IP, ni aucun identifiant, et rien n'est enregistré dans votre navigateur : deux mesures ne peuvent pas être rattachées l'une à l'autre.
• « Prévenez-moi à sa sortie » : si vous le demandez sur la carte d'un outil pas encore ouvert, l'outil concerné est associé à votre compte, pour vous envoyer une notification et un email le jour de son ouverture. Vous pouvez annuler la demande d'un clic sur la même carte.
• Favoris de la galerie : les créations que vous mettez de côté avec l'étoile sont associées à votre compte, pour vous seul. Cette liste est privée : contrairement au « j'aime », elle n'est ni comptée, ni affichée, ni transmise à l'auteur de la création. Un second clic sur l'étoile la retire.
• Visibles publiquement : votre pseudonyme et votre avatar (classement, fiche de profil), et — uniquement si vous cochez la case de partage à l'export — l'image des créations que vous partagez dans la galerie, avec leur nombre de « j'aime », et leurs réglages de forme (couleurs, dimensions, police…) pour servir de modèle — jamais les textes que vous y avez saisis.
• Contenus que vous fournissez : les images importées dans les outils sont traitées dans votre navigateur, sans être envoyées à nos serveurs — sauf pour le créateur de statues, où la photo est transmise au prestataire de génération 3D (voir article 5). Les messages envoyés depuis le formulaire « Aide et support » (anciennement « Contacter le support ») sont transmis avec l'adresse email de réponse que vous indiquez ; si vous êtes connecté, ils sont rattachés à votre compte, où vous retrouvez vos demandes et nos réponses (« Mon compte » → « Mes demandes »). Si vous écrivez depuis un outil, le formulaire propose d’y joindre la création affichée (ses réglages, textes compris) : une case, que vous pouvez décocher ; ces réglages sont conservés avec la demande et effacés en même temps qu’elle.

3. Finalités du traitement

• Créer et gérer votre compte utilisateur et vous permettre d'utiliser le service ;
• Traiter vos achats de Polys et établir les factures légalement requises ;
• Prévenir la fraude et les abus (notamment sur les Polys de bienvenue) ;
• Assurer la sécurité du site (protection anti-robot via captcha) ;
• Afficher le classement, les fiches de profil et les créations que vous choisissez de partager ;
• Répondre à vos demandes et traiter vos signalements de bug ou de contenu ;
• Modérer et publier les photos d'impression que vous envoyez ;
• Gérer les cartes cadeaux et les liens de partage que vous créez ;
• Établir les devis, fabriquer et livrer les pièces que vous commandez ;
• Établir les valeurs officielles de TD du catalogue de filaments à partir des mesures partagées, sans votre pseudonyme ;
• Vous prévenir de l'ouverture d'un outil, si vous l'avez demandé ;
• Détecter et corriger les erreurs techniques du site ;
• Mesurer la rapidité des outils chez leurs utilisateurs, et jusqu’où va une visite dans un outil (un réglage touché, un export ouvert ou lancé), anonymement, pour corriger ce qui gêne ;
• Établir des statistiques de fréquentation anonymisées.

4. Base légale

Le traitement des signalements de contenu repose sur une obligation légale (règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques). Les traitements liés à la création du compte, aux achats, au classement et aux fiches de profil reposent sur l'exécution du contrat qui vous lie à 3DMaking ; l'établissement et la conservation des factures, sur une obligation légale. Le partage d'une création dans la galerie et la publication d'une photo d'impression reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en retirant le partage ou la photo depuis votre compte. L'avis d'ouverture d'un outil repose sur votre demande, que vous pouvez retirer à tout moment. Le journal des erreurs techniques et les mesures de vitesse reposent sur l'intérêt légitime de 3DMaking à assurer le bon fonctionnement du site. La collecte de l'adresse IP et de l'identifiant d'appareil repose sur l'intérêt légitime de 3DMaking à prévenir la fraude. Les statistiques de fréquentation reposent également sur l'intérêt légitime de mesurer et d'améliorer le service ; vous pouvez vous y opposer (article 9). Le partage de vos mesures de TD repose sur l'intérêt légitime de 3DMaking à proposer des valeurs mesurées plutôt qu'estimées ; vous pouvez vous y opposer à chaque enregistrement d'une mesure et à tout moment depuis votre bibliothèque de filaments.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission :

• Supabase — hébergement de la base de données, des fichiers et gestion de l'authentification, dans l'Union européenne (Irlande) ;
• PayPal — traitement des paiements (3DMaking ne stocke jamais vos coordonnées bancaires) ;
• hCaptcha — protection anti-robot lors de la connexion et de l'inscription ;
• o2switch — hébergement du site en France et envoi des emails (factures, confirmations, rapports de bug) ;
• Le transporteur choisi pour une commande d'impression (La Poste / Colissimo ou équivalent) — nom, adresse et, le cas échéant, téléphone du destinataire, pour la seule livraison, le cas échéant par l'intermédiaire de la plateforme d'expédition Sendcloud (Sendcloud B.V., Pays-Bas), qui édite l'étiquette et le suivi du colis ;
• Tripo — génération des statues 3D à partir d'une photo, pour le seul créateur de statues : la photo que vous transmettez est traitée par ce prestataire.

Ces prestataires sont susceptibles d'héberger ou de traiter des données en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis) selon leur propre infrastructure. Lorsque c'est le cas, ce transfert est encadré soit par une décision d'adéquation de la Commission européenne — dont le Data Privacy Framework UE-USA pour les prestataires qui y adhèrent —, soit par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément aux articles 44 et suivants du RGPD. 3DMaking veille à ne recourir qu'à des prestataires offrant des garanties de sécurité adaptées.

6. Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte reste actif ; la section 8 bis détaille ce qu'il advient de chacune lorsque vous le supprimez. Les créations partagées restent visibles jusqu'à leur retrait. Les statues générées sont conservées pour une durée limitée puis supprimées automatiquement. L'adresse IP et l'identifiant d'appareil utilisés contre la fraude au crédit de bienvenue sont supprimés automatiquement au bout de 13 mois. Vos demandes au support et leurs échanges sont conservés 12 mois après la clôture de la demande, puis effacés automatiquement ; la copie reçue dans notre boîte mail suit la même durée. Les signalements de contenu de la galerie sont effacés automatiquement 12 mois après la décision. Les signalements d'erreurs techniques sont supprimés automatiquement au bout de 30 jours, les mesures de vitesse au bout de 90 jours. Le nombre de demandes « Prévenez-moi à sa sortie » par outil est affiché publiquement, sans aucun nom ; une demande est effacée 30 jours après l'ouverture de l'outil, ou dès que vous l'annulez. Vos favoris de la galerie sont conservés jusqu'à ce que vous les retiriez, que la création disparaisse, ou que vous supprimiez votre compte. Les photos d'impression et les liens de partage sont conservés jusqu'à leur retrait par vous (ou le refus de la photo) et, au plus tard, jusqu'à la suppression du compte. Les demandes d'impression qui n'aboutissent pas (annulées, refusées ou restées sans suite) sont effacées automatiquement au bout de 12 mois ; les commandes payées sont conservées 10 ans, comme les factures. Les cartes cadeaux et leur historique sont conservés tant que le compte est actif ; les saisies de codes erronées, conservées pour freiner les essais en série, sont effacées au bout de 24 heures. Les données de facturation (factures, informations de facturation) sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables, soit 10 ans conformément à l'article L. 123-22 du Code de commerce. En cas de suppression de compte, les données non soumises à une obligation légale de conservation sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable. Les copies de sauvegarde décrites à la section 7 suivent ces durées avec un décalage d'un mois au plus : une donnée effacée disparaît de toutes les sauvegardes dans ce délai.

7. Sécurité

Les mots de passe sont gérés par Supabase Authentication et ne sont jamais stockés en clair. L'accès aux données est restreint par des règles de sécurité au niveau de la base de données (Row Level Security) : chaque utilisateur ne peut accéder qu'à ses propres données, hors accès administrateur strictement nécessaire à la gestion du service.

Pour pouvoir réparer une panne ou une erreur, la base de données et les fichiers (avatars, images, photos, justificatifs) sont sauvegardés chaque jour sur les serveurs d'o2switch, en France. Ces sauvegardes sont chiffrées (AES-256) ; une copie, qui reste chiffrée, est conservée sur un ordinateur de l'éditeur, en France. La clé de chiffrement n'est jamais conservée sur cet ordinateur. Les sauvegardes se renouvellent en continu et ne sont jamais consultées en dehors d'une restauration.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité et du droit de retirer à tout moment un consentement donné. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès. Deux de ces droits s'exercent directement depuis votre compte, sans nous écrire et sans délai : dans « Mon compte », onglet Sécurité, le bouton « Télécharger mes données » vous remet, dans un fichier unique et lisible, l'ensemble des informations que nous conservons sur votre compte (droit à la portabilité) ; le bouton « Supprimer mon compte » déclenche l'effacement (droit à l'effacement). Pour tous les autres droits, ou si vous préférez, écrivez à contact@3dmaking.fr ; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — cnil.fr).

8 bis. Supprimer votre compte : ce qui part, ce qui reste

La suppression se demande depuis « Mon compte », onglet Sécurité. Elle prend effet sept jours plus tard : pendant ce délai, vous pouvez l'annuler d'un clic au même endroit. Ce délai existe pour vous protéger d'une décision impulsive ou d'un compte momentanément compromis, et pour nous laisser le temps de vous rembourser vos Polys achetés.

Sont effacés : votre pseudo, votre nom, votre adresse, votre description, votre avatar, vos créations enregistrées et leurs vignettes, vos partages en galerie et leurs images, vos liens de partage, vos photos d'impression, votre bibliothèque de filaments, l'historique de vos exports, vos notifications, vos demandes au support et leurs échanges, vos favoris de la galerie, votre code de parrainage et vos réglages d'imprimante. Les fichiers correspondants sont retirés de nos serveurs, pas seulement déréférencés.

Sont conservés, parce que la loi nous y oblige : vos factures et les paiements qui s'y rattachent, pendant dix ans (article L. 123-22 du Code de commerce). Une facture porte le nom et l'adresse que vous aviez au moment de son émission ; nous ne pouvons ni les modifier ni les effacer. Le droit à l'effacement ne s'applique pas lorsque la conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale (article 17.3.b du RGPD). Les commandes d'impression payées sont conservées dans les mêmes conditions.

Ce que devient votre compte : la ligne qui le portait n'est pas supprimée — elle ne peut pas l'être sans emporter les factures. Elle est anonymisée : le pseudo est remplacé par un identifiant neutre, et tous les champs personnels sont vidés. Plus rien ne permet de vous y rattacher.

Vos Polys : les Polys que vous avez achetés vous sont remboursés à la clôture, conformément à nos conditions de vente ; nous vous écrivons pour convenir des modalités. Les Polys reçus en cadeau, en parrainage ou en bienvenue ne sont pas remboursables — ils n'ont jamais été payés.

9. Cookies, stockage local et mesure d'audience

3DMaking n'utilise ni cookie publicitaire ni traceur à des fins de marketing. Le site utilise le stockage local de votre navigateur (localStorage/sessionStorage) à des fins strictement techniques : maintien de votre session de connexion, préférences d'affichage, brouillon des réglages de vos créations en cours (conservé sur votre appareil seulement, jamais envoyé, effacé après 14 jours ou dès que vous cliquez « Ignorer »), identifiant d'appareil anti-abus, et évitement d'un double comptage de vos visites. hCaptcha peut déposer des cookies strictement nécessaires à la protection anti-robot lors de la connexion et de l'inscription.

La fréquentation est mesurée par un simple comptage global des visites (page d'arrivée et provenance grossière : moteur de recherche, réseau social, lien direct…), sans cookie, sans profil individuel et sans recoupement avec d'autres données. Vous pouvez vous opposer à ce comptage sur cet appareil : Ne plus compter mes visites

10. Mineurs

Le service est réservé aux personnes âgées d'au moins 15 ans, ou disposant de l'autorisation de leur représentant légal, conformément à la réglementation applicable au traitement des données des mineurs. Le classement et la galerie affichent un pseudonyme : il est recommandé de ne pas y utiliser son vrai nom.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment ; la date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

3DMaking s’efforce de rendre son site utilisable par tous, y compris par les personnes en situation de handicap. En tant que micro-entreprise, l’éditeur n’est pas soumis à l’obligation d’accessibilité numérique ; cette déclaration est faite volontairement, pour dire honnêtement où en est le site.

1. État de conformité

Le site n’a pas encore fait l’objet d’un audit selon le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA). Faute d’audit, il est déclaré non conforme au sens du RGAA.

2. Ce qui est déjà fait

• Les contrastes entre le texte et son fond ont été mesurés sur l’ensemble des pages, dans le thème sombre comme dans le thème clair, avec pour cible le niveau AA des règles internationales (WCAG).
• Un thème clair est proposé (menu latéral), en plus du thème sombre par défaut.
• Les pages s’adaptent aux écrans de téléphone.
• Chaque demande envoyée au support reçoit un numéro de suivi et une réponse écrite.

3. Contenus non accessibles connus

• L’aperçu en trois dimensions des outils n’est pas restitué aux lecteurs d’écran : la pièce n’est pas encore décrite en texte.
• Certains réglages des outils (curseurs, choix de couleurs) n’ont pas été vérifiés au clavier seul ni avec un lecteur d’écran.
• La protection anti-robot de la connexion (hCaptcha) dépend d’un service tiers.

4. Vous rencontrez une difficulté ?

Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, écrivez-nous depuis le formulaire Aide et support ou à contact@3dmaking.fr : nous vous répondrons et vous proposerons une autre façon d’obtenir l’information ou le service.

5. Voies de recours

Si vous nous avez signalé un défaut d’accessibilité sans obtenir de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Défenseur des droits : par son formulaire en ligne (defenseurdesdroits.fr), auprès de l’un de ses délégués, ou par courrier gratuit : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.